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▲「社群編輯」正在影響新聞生態,小編成了第一線的讀者互動群。(圖/達志影像/美聯社)

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你一天最主要的新聞來源都是哪裡呢?網路社群媒體盛行,許多人都會靠著臉書的粉絲專頁推播關注大小新聞,研究指出, 因應新聞網路化及社群化,這種「讀者投入編輯」(Audience engagement editor)變得越來越重要,也就是「社群編輯」或「小編」的崛起。

這個類型的工作直到近幾年才崛起,他們與公司裡的主編、公關、行銷一起開會,分析網路流量與資訊、安排文章上線及推播時機、管理讀者留言與即時互動並回報給新聞產製端。這項工作把新聞做為品牌經營,建立出網站選文風格,更讓傳統上屬於單向傳遞資訊的新聞產業也能成為雙向流動的媒介。

在資訊廣泛流通的網路媒體世界,如何建立讀者的忠誠是許多媒體都面臨到的問題,於是靈活的社群編輯就可以透過回應讀者、開啟議題討論以及舉辦活動等制度讓網站保持活絡,藉著提高參與感,讓新聞議題更具影響力,當然也讓公司得到更多廣告收益。

不過在網路的世界,鍵盤酸民的言論很容易造成對立。《華爾街日報》就把留言設定為實名制,通過相當的倫理規範之後才能有效留言,讓評論更理性善意。《衛報》的美國社群編輯漢彌爾頓(Mary Hamilton)就表示,「如果沒有建立一個關心新聞議題的社群,那麼媒體的效益就會大大的降低。」 雖然不可能建立完美的留言制度,不過良性的留言可以帶動議題的廣度,增加討論空間。對於社群編輯而言,這就是最好的新聞成效。



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